運用管理・システム監視・保守業務とは、企業（お客様）からお預かりしたサーバやネットワークなどの安全性と安定性を24時間監視し、システムの保全性確保や効率的なシステム運用を続けられるよう、システムのメンテナンスや監視などを行う業務です。 多くの作業は、作業手順書をもとに業務を遂行しますが、サーバーOSやネットワーク機器にログインしコマンドを入力するなど、インフラエンジニアとしてのキャリアを積んでいく第一歩としても適した業務と言えるでしょう。

IT系のヘルプデスクとは、企業（ユーザー）が使用しているシステムやパソコンに関する質問やトラブルについて、そのユーザーをサポートする部門、またはサービスのことを指します。対象となるユーザーが、その会社の社員のみであれば「社内ヘルプデスク」と呼ばれることもあります。 質問は主に電話やメール、チャットなどで受け付け、社内ヘルプデスクの場合はユーザー本人と直接会って対応するケースもあります。PCに関する知識やWindowsなどのOS知識、ネットワーク関連の基礎知識をはじめ、企業でユーザーが多く利用する製品について操作方法や設定方法などの深い知識が身につきます。